Bourbon Shopping aposta em Portal para fortalecer relacionamento com lojistas
Desenvolvido pelo Bourbon Shopping e pela gaúcha DBServer, o Portal do Lojista já é um dos mais importantes facilitadores da comunicação entre a administração do shopping e os lojistas da rede.
O Bourbon Shopping necessitava de um canal de informação com seus lojistas que unisse versatilidade, rapidez, segurança e um custo de manutenção viável. Deveria, ainda, cobrir todas as frentes de relacionamento com o lojista desde os trâmites para a implantação da loja, até as áreas financeiras e de marketing.
Para montar esse canal, o Bourbon Shopping e a DBServer, empresa especializada em projetos de softwares corporativos, desenvolveram o Portal dos Lojistas, uma solução baseada na web que está integrada com os sistemas da companhia. Essa solução segura, ágil e funcional armazena, de maneira organizada e padronizada, informações importantes que o lojista necessita para o seu dia-a-dia. Essas informações podem ser acessadas, mediante senha, por qualquer computador conectado à internet.
O portal é dividido em três áreas principais:
- Comitê Técnico: marca o início do relacionamento do lojista com o Bourbon, possibilitando o acesso às diversas plantas, bem como a uma série de outros serviços relevantes para as equipes de arquitetura e engenharia.
- Financeiro: nessa área o lojista troca informações financeiras com o shopping de forma confidencial e totalmente segura.
- Marketing: o portal mantém os lojistas informados sobre as ações de marketing, eventos e outras atividades de forma segmentada, ou seja, os lojistas do Bourbon Ipiranga acessam determinadas informações que podem ser diferentes das que são vistas pelos lojistas de outras unidades.
O lojista também consulta agenda de eventos, programação dos cinemas da rede, campanhas publicitárias que serão lançadas e entrevistas com especialistas de diversas áreas, realizadas com exclusividade para o portal.
Devido ao impacto positivo e a aceitação do Portal pelos lojistas, a previsão para os próximos meses é ampliar os serviços oferecidos. Com esse objetivo em mente o Bourbon Shopping fechou um contrato mensal com a DBServer.
A DBServer focaliza sua atuação em projetos de software corporativos de missão crítica, para bancos de dados e web. A empresa também fornece metodologias e ferramentas de Software Process Improvement, orientadas ao aumento da produtividade e qualidade da área de Tecnologia da Informação de seus clientes. Há 15 anos no mercado, atende clientes como Frangosul, Hewlett-Packard, Ipiranga, Procergs, RBS, Tlantic/Sonae e Cia. Zaffari, entre outros.
